Хочешь сделать хорошо, сделай сам — провальный подход к ведению бизнеса. Руководитель с таким убеждением успеет сделать в разы меньше того, кто умеет делегировать задачи. К тому же ему придется потратить время на изучение узкоспециализированных областей: от бухгалтерской отчетности до тонкой настройки таргетированной рекламы.
При всех очевидных плюсах делегирования многим собственникам бизнеса и руководителям делегировать всё равно сложно: страшно передавать полномочия; нет доверия к сотрудникам; кажется, что быстрее всё сделать самому, чем контролировать этих бездельников. Чтобы эти сложности не мешали бизнесу расти, рассказываем, как правильно делегировать.
Делегирование — это передача задачи, ее части или полномочий руководителя другому лицу — сотруднику, как правило. Иногда делегирование определяют как передачу ответственности, и тут важно разобраться ↓
Когда руководитель делегирует задачу, он не передает полностью ответственность за нее, только за выполнение. Например, собственник поручает таргетологу настроить рекламу во «ВКонтакте» для продажи лыж, тогда:
Выбор площадки и товара — это стратегия, непосредственная настройка — операционка. В идеале собственник должен стремиться к тому, чтобы уйти из операционки: ничего в бизнесе не делать руками, а делегировать задачи исполнителям, оставив себе лишь ответственность за стратегию и контроль.
Другой пример: родители делегируют подростку поход в магазин. И если они передадут ответственность полностью, получат обед из пиццы и картошки фри:
Давайте разберемся с мифами вокруг делегирования: мол, проще самому сделать; если грузить сотрудников, они сбегут, и тому подобным.
Миф. Проще и быстрее сделать самому, чем объяснять, что мне нужно.
Реальность. Постановка задачи и контроль займут время, но в долгосрочной перспективе — сэкономят. Когда сотрудник научится выполнять задачу сам, вы освободите время. Давайте на примере:
Руководитель сам каждую неделю заказывает доставку воды в офис. Тратит на заявку, приемку и оплату по 30 минут. За год выходит 26 часов.
Руководитель один раз тратит 2 часа, чтобы научить секретаря заказывать воду в офис. Больше к этому вопросу не возвращается. Итого экономия — 24 часа в год, это, на минуточку, 3 рабочих дня.
Миф. Хочешь сделать хорошо — сделай сам. Этим балбесам ничего важного нельзя доверить!
Реальность. Делегировать — не значит сделать плохо. Сотрудники вполне способны справиться со всеми задачами, главное — выбрать подходящего и обеспечить контроль. Об этом мы еще поговорим позже.
Кстати, этот миф — настоящая ловушка. Сначала собственник думает: я сам всё сделаю лучше всех. А потом не понимает, зачем ему нанимать высококвалифицированных специалистов и платить им много, если делать всё равно самому. В итоге нанимает специалистов без опыта, без квалификации, без мотивации. И действительно делает всё сам.
Тест блоков и типографики в блоге
Реальность. Сотрудники скорее сбегут, если у них не будет интересных и разнообразных задач. Попробуйте сами 40 часов в неделю сидеть без дел или заниматься дурной однотипной работой. К тому же делегирование помогает здраво оценивать нагрузку сотрудников и улучшать бизнес-процессы.
При всех очевидных плюсах делегирования многим собственникам бизнеса и руководителям делегировать всё равно сложно: страшно передавать полномочия; нет доверия к сотрудникам; кажется, что быстрее всё сделать самому, чем контролировать этих бездельников. Чтобы эти сложности не мешали бизнесу расти, рассказываем, как правильно делегировать.
А теперь о том, зачем вообще делегировать задачи и что это дает управленцам и команде ↓
